Nuestro servicio de asistencia técnica SAT, da continuidad a la relación previamente establecida con los clientes por el departamento comercial. Una vez instalados los equipos en la farmacia del cliente, este departamento forma al personal de la farmacia y da asistencia técnica tanto en el periodo de garantía como una vez finalizado este.
Nuestros técnicos están dotados de los medios necesarios para el análisis y diagnostico de averías así como el acceso a los componentes para llevar a buen fin la reparación de las mismas.
• Ficha de solicitud de Servicio de Asistencia Técnica
• Contratos de Mantenimiento
Sra/Sr. Farmaceutica/o si lo desea puede rellenar la siguiente ficha y así hacernos llegar su solicitud de asistencia técnica o bien contactar con nosotros en el teléfono 914500861, donde también gustosamente le atenderemos.
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FICHA
DE AVISO AL SERVICIO TÉCNICO SAT
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Le proponemos una forma ventajosa de prolongar la garantía de funcionamiento de los equipos electrónicos de su farmacia. Pretendemos que adheriéndose a esta propuesta tenga permanentemente en perfecto estado de uso y funcionamiento sus aparatos.
¿Cómo? Arión en su división de equipamiento farmacéutico ha creado para Ud. un servicio exclusivo de mantenimiento, y pretende asegurarle a bajo coste el funcionamiento continuado de sus aparatos.
¿Qué cubre? Arión le sustituye o repara la totalidad* de las piezas y no le cobra la mano de obra o desplazamientos.
*a excepción de: en los aparatos de toma de la tensión: los brazaletes neumáticos; en las impresoras: los cortadores de ticket; en las cruces electrónicas: los programas de software y cableado cruz-ordenador; en los guardieros electrónicos: el chip de datos.
¿Qué no cubre? Las roturas o averías provocadas por actos vandálicos, negligencia o cualquier otro daño que no sea provocado por el propio desgaste del uso ordinario para el que ha sido diseñado el equipo en cuestión.
¿Durante cuánto tiempo? Desde la fecha de contratación, 12 meses.
Garantía de reembolso: Arión le garantiza que en el caso de discontinuidad en el proceso de suministro de repuestos por parte del fabricante para solventar la avería de su equipo, le reembolsamos el importe contratado por este servicio, y además, si así lo desea, le valoramos generosamente su aparato usado por la compra de uno nuevo.
Si es de su interés, (contacte) con nosotros.